Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1: Rechtlicher Status

Durch den Zugriff auf oder das Spielen in der Spielbank Wiesbaden erkennen Sie an, dass das Casino von der Staatlichen Spielbankenverwaltung Hessen lizenziert und reguliert ist. Das Casino betrieben wird innerhalb Deutschlands (Hessen) mit einer gültigen Lizenznummer DE/2025/001.

Artikel 2: Registrierungs- und Anmeldeprozess

Um im Casino zu spielen, ist keine Online-Registrierung erforderlich. Alle Besucher müssen jedoch einen gültigen Lichtbildausweis beim Eintritt vorlegen und eine Eintrittsgebühr von 2,50 € für Tischspiele zahlen. Bei Ankunft erhalten Sie Spielchips oder Bargeld.

Sie erkennen an, dass:

• Ein Mindestalter von 18 Jahren erforderlich ist, um die Räumlichkeiten zu betreten.
• Ein Eintritt pro Besuch erlaubt ist.
• Keine Länderbeschränkungen für EU-Bürger gelten.

Artikel 3: Spiele und Softwareanbieter

Das Casino bietet eine Vielzahl von Spielen an, einschließlich Roulette (Europäisch/Amerikanisch), Blackjack, Poker (Texas Hold'em), Spielautomaten (220+ Optionen). Die im Casino verwendeten Softwareanbieter sind Merkur Gaming, Novomatic, NetEnt (MGA lizenziert), Evolution Gaming (MGA/UKGC), Microgaming.

Sie erkennen an, dass:

• Die Gesamtzahl der Spiele 220+ Spielautomaten und unbegrenzte Tischspiele umfasst.
• Die Spielkategorien beinhalten Tischspiele (Roulette, Blackjack, Poker) und Slots/Automatenspiele.

Artikel 4: Boni und Werbeaktionen

Das Casino bietet Clubmitgliedschaftsvorteile für treue Kunden. Zu den Vorteilen gehören freier Eintritt nach 5 Besuchen, Bonus-Chips von 50 € nach 10 Besuchen.

Sie erkennen an, dass:

• Der Willkommensbonus ist nur in den stationären Räumlichkeiten verfügbar.
• Umsatzbedingungen gelten nicht für Club-Belohnungen.
• Zeitlimits für die Inanspruchnahme von Vorteilen gelten unmittelbar nach Erreichen der erforderlichen Anzahl an Besuchen oder Punkten.

Artikel 5: VIP- und/oder Treueprogramm

Das Treueprogramm des Casinos, Spielbank Club, verfolgt das Spielverhalten und bietet steigende Vorteile. Mitglieder können über ihre Clubkarte Punkte sammeln und diese gegen Chips oder Eintritt in die Räumlichkeiten einlösen.

Sie erkennen an, dass:

• Das Treueprogramm hat vier Stufen (Bronze bis Gold) mit zunehmenden Belohnungen.
• Die Stufen werden jährlich an einem bestimmten Datum zurückgesetzt.
• Die automatische Anmeldung erfolgt beim Erreichen bestimmter Spielmeilensteine.

Artikel 6: Zahlungsmethoden und Bankbedingungen

Das Casino akzeptiert Bargeld, Kredit-/Debitkarten (Visa/Mastercard) als Zahlungsmethoden. Die Mindesteinzahlung beträgt 10 €, maximal 10.000 € pro Transaktion ohne Gebühren. Auszahlungen werden sofort für Bargeld oder innerhalb von 1-3 Werktagen per Banküberweisung bearbeitet.

Sie erkennen an, dass:

• Der minimale Auszahlungsbetrag 50 € beträgt.
• Maximale tägliche Auszahlungen betragen 20.000 €.
• Es fallen keine Gebühren für Zahlungen und Abhebungen an.

Artikel 7: Wichtige Bedingungen

Das Casino arbeitet mit folgenden wesentlichen Bedingungen:

• Bonusbelohnungen haben ein einmaliges Durchspiel auf Chips, maximales Einsatzlimit von 100 € an den Tischen.
• Selbst festgelegte Einzahlungslimits sind auf Anfrage beim Personal erhältlich.
• Abhebungslimits sind gesetzlich festgelegt (20.000 € pro Tag).
• Eine Clubkarte wird pro Person ausgestellt.

Artikel 8: Mobile und technische Funktionen

Das Casino bietet eine Begleit-App "Spielbank Companion" für die mobile Nutzung an. Eine offizielle App für iOS oder Android-Geräte wird jedoch nicht bereitgestellt.

Sie erkennen an, dass:

• Die Website bietet eine vollständig responsive Navigation für Reservierungen und Veranstaltungen.
• Der Fingerabdruck-Login ist in der Club-App verfügbar.

Artikel 9: Sicherheit und fairer Spielbetrieb

Das Casino hält sich an die branchenüblichen Sicherheitsstandards:

• SSL-Verschlüsselung verwendet 256-Bit-Standards, zertifiziert von Cloudflare.
• Die Technologie des Zufallszahlengenerators (RNG) wird verwendet und von TÜV geprüft.

Sie erkennen an, dass:

• Der Kundenservice ist telefonisch, per E-Mail oder über Chat-Kanäle mit einer Reaktionszeit von unter fünf Minuten verfügbar.
• Der Support wird in deutscher und englischer Sprache rund um die Uhr angeboten (die Betriebszeiten des Casinos sind zwischen 12 Uhr und 3 Uhr).

Artikel 10: Funktionen für verantwortungsbewusstes Spielen

Das Casino fördert verantwortungsbewusstes Spielen:

• Werkzeuge zum Verwalten von Einzahlungen und Festlegen von Limits sind auf Anfrage erhältlich.
• Die Selbstsperre kann dauerhaft durch das Personal eingeleitet werden.

Sie erkennen an, dass:

• Links zu Unterstützungsorganisationen wie der Deutschen Hauptstelle für Suchtfragen (DHS) oder der Spielsucht-Hilfe Wiesbaden auf der Website bereitgestellt werden.